泰捷視頻tv版直播列表“用戶分享”為空導致部分卡頓問題解決辦法

?現在很多用戶抱怨泰捷視頻tv版2.7.4版本上線之后，直播“用戶分享”列表為空，同時還會卡頓，后來經過我們技術團隊的仔細發現，其實是因為你的設備系統設置時間錯誤，導致無法拉取到最新節目列表！

解決辦法：
只需要去“系統設置”里將時間設置正確即可！然后退出軟件（等待一兩分鐘），重新進入直播。

如何發現是否自己存在此類問題？
請去直播列表里，按左右鍵選擇“用戶分享”列表，看看是否為空即可！（如果為空，就是系統時間設置錯誤）

如果設置時間還是無法解決問題？

Hi,各位親愛的機友，為了更快的解決部分機友遇到的播放問題，泰捷視頻TV版在“設置”中新增了一個“報告問題”（該功能目前只在泰捷視頻TV2.7.2版之后版本上有，如果你沒找到這個功能，請先把泰捷視頻升級到最新版）只要你按要求反饋報告日志，并將所遇到的問題詳細信息發送郵件至1993038090@qq.com，同時積極協助我們跟進解決問題，你就有機會贏取一個，快來跟我們一起把泰捷視頻變得更完善吧！

大家平時有問題都可以通過“報告問題”版塊反饋給我們，但是此次有獎反饋活動僅限于以下3個范圍的問題。

1.直播+點播切換到軟解狀態下之后還是無法播放，表現為0kp，點播多部、或者全部都無法播放（僅一兩部節目無法播放除外）

2.直播切換到軟解狀態下還是多次黑屏、閃退；

3.把“點播設置”中的“緩沖增強”關掉之后，其他視頻源可以正常播放，而愛奇藝跟PPS源不能播放。

活動及獲獎規則
1.目前大家有問題都可以通過“報告問題”來反饋，但是獲獎者僅在反饋之內的范圍抽取，反饋范圍之外的問題，將無法獲得我們的獎品。

2.需按要求上傳日志+詳細郵件信息+積極協助我們跟進問題方可獲得獎品，所以請大家上傳日志的同時發郵件給我們，并隨時留意郵件中我們的反饋信息；

3.我們會從反饋日志及發送郵件的機友當中抽取出對我們改善問題幫助機友，送出360隨身wifi;

4.每個人限一次獲獎機會，不可重復獲獎。

反饋方式

1、播放遇到問題后打開電視上的泰捷視頻，找到“設置”——“報告問題”

2、打開“報告問題”，按遙控器“OK鍵”點擊“開始”，開始記錄問題，

3、按遙控器“返回鍵”返回。將之前遇到問題的操作再操作一遍，直到問題再次出現。（比如優酷源不能播放：選擇視頻、進入節目后選擇優酷源，直到提示該源無法播放）

4、返回到“報告問題”，點擊“停止并上傳”

5、發送郵件到：1993038090@qq.com，通知泰捷技術人員。郵件內容包括：問題描述+設備型號+日志名稱（如下圖紅框標記）

郵件格式為：主題+問題描述+設備型號+日志名字+你個人聯系方式姓名+聯系電話+地址，地址方便我們寄出活動獎品

示例：